Medewerker Front Office
Ben je een echte aanpakker en kun je goed plannen? Ben je communicatief sterk en kun je mensen goed te woord staan? Dan ben jij wie wij zoeken!
Vanwege zwangerschapsverlof van onze collega zijn wij per juli op zoek naar enthousiaste vervanger. Als medewerker Front Office kun jij je ei kwijt bij onze kinderopvangorganisatie met meerdere vestigingen in Zaanstad. In onze organisatie is hard werken, gecombineerd met een dosis humor, optimaal klantcontact en de motivatie om voor het hoogst haalbare te gaan essentieel. Je draagt zorg voor een juiste bezetting van de kindplanning voor alle locaties binnen de gestelde beleidskaders. Met een enthousiaste en commerciële drive geef je informatie aan klanten en overige geïnteresseerden over de dienstverlening van Freekids. Je werkt met het kindplanningssysteem Kindplanner.
Plannen kindplaatsen
• Het op verzoek van (nieuwe) klanten inplannen van de kinderen zodat de meest optimale bezetting op de vestigingen wordt gerealiseerd;
• Beoordelen of de verzoeken qua planning passen binnen de huidige bezetting;
• Terugkoppelen aan de ouders of de gewenste opvangdagen kunnen worden gerealiseerd;
• Het beheren van de wachtlijst en het zorgdragen voor een zo kort mogelijke wachtlijst.
Factureren
• Het verwerken van de correcties op de facturen van de vorige maand (zoals meer of minder dagen/uren);
• Vragen van klanten beantwoorden over de factuur.
Vervoer
• Organiseren van het vervoer (ophalen van school) van alle kinderen die gebruik maken van BSO;
• Het maandelijks opstellen van een planningsoverzicht voor het vervoer en waar nodig uitvoeren van acties hierop;
• Dagelijks verwerken van de wijzigingen op de planning als gevolg van ziekte of andere oorzaken en het doorgeven van deze wijzigingen aan de vervoersorganisaties;
Rapportages
• Maandelijks bijhouden van de bezetting schema’s en het verstrekken hiervan aan de leidinggevende.
Ontwikkeling en dienstverlening
• Aanpassen van Kindplanner aan wijzigingen in: tariefstelling, pakketten buitenschoolse opvang, debiteur gegevens, aanvullende dienstverlening aan ouders/verzorgers (diplomazwemmen, overige activiteiten).
• Bijdragen aan de ontwikkeling van online-toepassingen die het afnemen van Freekids-dienstverlening vergemakkelijken of inzichtelijk maken;
• Applicatiebeheer van Kindplanner.
Bezettingsgraad
• Bepalen van het bezettingsniveau van de vestigingen conform het door de directie vastgestelde doel;
• Het zorgdragen dat de planning goed verloopt;
• Inspelen op trends in de bezetting en het bedenken van acties om de bezettingsgraad te verhogen;
• Maandelijks inzichtelijk maken van de ontwikkelingen in de bezettingsgraad en deze bespreken met de afdeling en de directie.
• Marktconform salaris gebaseerd op de CAO Kinderopvang (schaal 7, € 2.874 - € 3.834);
• Vakantiedagen conform de CAO Kinderopvang en 8% vakantiegeld;
• Eindejaarsuitkering van 3%;
• Een half jaar contract (ter vervanging van zwangerschapsverlof);
• Een gezellig team met ambities;
• Een filevrij bereikbare werkplek in hartje Zaandam;
• De werkweek bedraagt 32 uur verdeeld over vier dagen.
• Je beschikt over een afgeronde MBO- of HBO-opleiding;
• (Zeer) goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Je bent goed bekend met (kind)planningssystemen en neemt het voortouw in verdere mogelijkheden in digitalisering;
• Ervaring met werken in Kindplanner is een pré;
• Je bent ordelijk en secuur in je werkzaamheden en beschikt over een hands-on mentaliteit;
• Je bent sensitief richting collega's en klanten;
• Je hebt affiniteit met of ervaring in de branche Kinderopvang en bent bereid je verder te bekwamen in de ontwikkelingen en je vakgebied bij te houden;
• Je houdt ervan om binnen een familiebedrijf te werken.
Ben je geïnteresseerd in deze vacature? Leuk! We komen graag met jou in gesprek! Mail je CV en motivatiebrief naar: hrm@freekids.nl. Voor meer informatie kun je contact opnemen met de afdeling HR via 075-640 92 23 of kijk op onze website: www.freekids.nl.
Freekids is specialist in een beroepsmatige verzorging en opvoeding van kinderen binnen een veilige en uitdagende omgeving. Daarbij zijn wij gericht op de persoonlijke ontwikkeling van kinderen in groepsverband. Dit uiteraard uitgevoerd door professionals die met passie hun vak uitoefenen.